فرم نظرسنجی خدمات پس از فروش مشخصات مشتری فرم نظرسنجی خدمات پس از فروش نام و نام خانوادگی * تلفن تماس * استان * شهر * استان محل سکونت : * شهر محل سکونت * مشخصات دستگاه نوع دستگاه * مدل دقیق دستگاه * تاریخ خرید دستگاه * وضعیت محصول * — انتخاب کنید — گارانتی خارج از گارانتی نظرسنجی به چه دليل با مراکز خدمات پس از فروش تماس گرفته ايد؟ نصب تعمیرات سایر موارد 1- علت تماس شما با شركت / خدمات پس از فروش چیست؟ نصب محصول تعمیرات آیا بابت انجام تعمیرات / نصب هزینه ای پرداخت کرده اید؟ بلی خیر این هزینه بابت چه بود ؟ ایاب و ذهاب دستمزد نصب دستمزد تعمیرات قطعات یدکی هزینه‌های غیرمتعارف (طلب انعام و ...) سایر موارد آیا قبل از انجام تعمیرات حدود هزینه به شما اعلام شد؟ بلی خیر نمی‌دانم آیا فاکتور تعمیرات صورت گرفته و قطعات تعویض شده به شما ارائه شد؟ بلی خیر نمی‌دانم آیا ایراداتی که توسط شما مطرح گردید به طور کامل رفع گردید؟ بلی خیر نمی‌دانم علت عدم رفع ایرادات چه بود؟ نبود قطعات یدکی مورد نیاز کیفیت پایین قطعات یدکی عدم تشخیص عیب کیفیت نامناسب تعمیرات سایر موارد تا چه حد از خصوصیات مطرح شده رضایت دارید؟ سهولت در برقراری تماس و دسترسی به شرکت خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود مراجعه به موقع (خوش قولی ) خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود آراستگی ظاهری تعمیرکاران / نصاب خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود راهنمایی ها و آموزش های لازم در خصوص نحوه استفاده از محصول توسط سرویس کاران خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود کیفیت خدمات ارائه شده خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود سرعت عمل در ارائه خدمات خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود آیا تاکنون در خصوص نحوه ارائه خدمات پس از فروش شکایتی به شرکت مطرح کرده اید؟ خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود فاصله زمان درخواست تعمیرات / نصب تا مراجعه تعمیرکار / نصاب خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود نحوه برخورد تعمیرکاران / نصاب خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود رعایت نظافت در هنگام تعمیرات / نصب خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود نحوه پاسخگویی به سوالات احتمالی خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود کامل بودن ابزار آلات و تجهیزات مورد نیاز خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود به طور کلی چه میزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضایت دارید؟ خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود نحوه رسیدگی و پیگیری شکایات نهایتاً منجر به رضایت شما گردید؟ خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم مشمول نمی‌شود
